三级物业服务究竟包括什么？

在物业管理领域，物业服务根据其服务标准和内容的不同划分为不同等级，其中三级物业服务是较为常见的一种服务等级，它涵盖了多个方面的内容，下面为您详细介绍。

基本服务

1、客户服务：物业会设立专门的服务接待中心，有固定的办公时间，并且保证有人值班，对于业主的咨询和投诉，能够及时进行处理和回复，一般在 24 小时内给予回应，会定期对业主进行回访，了解他们对物业服务的满意度和意见建议。

2、档案管理：妥善管理物业相关的档案资料，包括业主信息、房屋档案、设备设施档案等，确保档案的完整性和安全性，方便在需要时进行查阅和使用。

房屋管理

1、房屋外观维护：对小区内的房屋外观进行日常巡查，保持房屋外观的整洁和完好，及时发现并处理房屋外立面的破损、脱落等问题，确保房屋外观符合小区的整体形象要求。

2、房屋共用部位管理：对房屋的共用部位，如楼梯间、走廊、电梯前室等进行定期检查和维护，保证这些部位的卫生清洁，照明设施正常运行，门窗等设施完好无损。

设施设备维修养护

1、共用设施设备运行管理：对小区内的共用设施设备，如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等进行日常运行管理，制定设备的运行维护计划，定期进行巡检和维护保养，确保设备的正常运行。

2、设施设备维修：对于设施设备出现的故障，能够及时进行维修，一般情况下，小故障在 24 小时内修复，较大故障会在合理时间内安排维修，并向业主说明维修进度。

环境卫生管理

1、公共区域清洁：每天对小区的公共区域进行清扫，包括道路、停车场、楼梯间、电梯等，定期对垃圾桶进行清理和消毒，保持环境的整洁卫生。

2、垃圾处理：及时收集和运输小区内的垃圾，做到日产日清，确保垃圾存放点周围环境整洁，无异味散发。

绿化养护管理

1、绿化日常养护：对小区内的花草树木进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化植物的生长良好，形态美观。

2、绿化景观维护：定期对绿化景观进行检查和维护，及时修复损坏的绿化设施，如花坛、围栏等，确保绿化景观的整体效果符合小区的规划要求。

秩序维护

1、门岗管理：在小区出入口设置门岗，安排专人值班，对进出小区的人员和车辆进行登记和管理，确保小区的安全。

2、巡逻检查：定期对小区进行巡逻检查，包括白天和夜间，及时发现和处理小区内的安全隐患和异常情况，维护小区的治安秩序。

三级物业服务涵盖了从基本服务到各个具体管理方面的多项内容，旨在为业主提供一个安全、舒适、整洁的居住环境。